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從平安城市到“天網”工程再到“雪亮工程”，2012 年至2017 年 9 月以來，我國政府已先后頒布了十多個相關政策文件，以此推進我國智慧城市規劃建設。可以這樣說，在相關國家政策的加持下，我國智慧城市建設已經取得了不菲的成效。但是，這些不菲成效的背后，尚有不少城市痛點有待解決。

城市管理老大難，社區痛點為關鍵在整個城市管理的體系中，每時每刻都有海量的視頻資源產生。與此同時，視頻監控產生的數據也在瘋狂增長。而基于瘋狂滋長的海量視頻資源和數據,在人工智能和安防大數據時代，城市管理部門在對視頻錄像進行觀看的同時，如何通過視頻數據提供更多的服務和價值，已成為城市管理中的不二話題！

需要提及的是，當前社會處于弱人工智能時代，業內人士每天吆喝的深度學習還沒有解決核心問題，且深度學習并非萬能，不能對所有技術都通用。因此大家一直在談人工智能的垂直場景落地與垂直商業邏輯，但當技術走到垂直領域，便也橫向（通用）領域延伸到了縱向領域。

城管部門作為治理和維護秩序的管理部門，在傳統的城市管理上也會存在一些問題，例如：問題發現不及時，突擊式管理；專業管理部門職責不明，互相推諉，協調成本高；被管理對象摸不清，粗放式管理；城市管理的整體情況缺少數據依據等等。

且從當前局勢看來，要解決城市管理問題，必先從社區建設著手。只有在解決家庭最后一百米問題的基礎上加以深耕，才能擁抱城市管理智能化。

兩大山橫行，社區建設難題不止限于臟、亂、差

遺憾的是，即使社會文明正在不斷提高，傳統的臟、亂、差問題還尚未解決，當前的社區建設又迎來兩座大山橫行：社區人口管控以及社區秩序管理。

社區人口管控：需要對社區業主、非業主、社區特殊人群進行分類管理，在區別訪客、社區服務人員、非法入侵人員等問題上，人工基本無法解決。社區人口管控的最終目的在于方便真正的業主進出 ， 提 升居住體驗。當前看來，群租一族正面臨著死灰復燃、人工管理難等諸多問題，亟需新的管理手段；另外，對社區老人、殘障人及“五類”人員的管理管理效率也急需提高；再者，人員復雜也易滋生各種安全隱患，這些都需要更為高效的手段進行治安管理。

社區秩序管理：公共區域的合理使用也是老大難問題，車輛占用消防通道、公共區域或亂停亂放現象屢禁不止；無證攤販、商鋪占道經營也是社區管理及執法難題；居民亂倒垃圾、違法占用公共資源等現象也是普遍存在，不利于社區整潔環境的治理與管理；周界防范的可靠性對社區安全至關重要以及空拋物隱患始終像一把利刃般時刻懸空，急需有效的解決方案將其處理。

傳統的社區管理模式是獨立運營的社區，城市主管部門無法實時了解社區情況，社區出現異常事件時，處警效率低下。盡管長期以來，我國從中央到地方都極其重視社區的信息化建設，但成效并不顯著，許多圍繞社區的智慧解決方案很多最后都變成了單純的管理手段切換，痛點依舊存在。如何讓社區管理智慧化，一直是行業人士的夢想，只是在技術發展程度達不到的條件下，再先進的理念、再合理的方案最后的實施效果都被大打折扣，且造價成本也較為昂貴。也許專注于社區方案設計與建設的企業不少，但能夠專注于社區智慧化的智能應用并取得理想效果卻顯得鳳毛麟角。

也就是說，智慧社區要想為關鍵參與方創造價值，其解決方案必須滿足以下四點，方能支撐起整個生態系統的運作：

?  要為物業公司提供移動化的智慧物業管理平臺，降本、增效、創收；

?  要為業主打造全新的移動化的社區生活服務平臺，安全、智慧、便捷；

?  要為企業、商家提供直達業主的最低成本的通路；

?  要為政府提供與物業、業主溝通及高效的監管平臺。

人工智能來支招，AI 社區擁抱智能化

隨著人工智能技術的崛起，智慧社區建設也開始脫穎而出，并逐漸成為一個新興智能化產業。越來越多的企業也推出不少智慧社區解決方案，試圖為你我創造一個更智能化的美好家園。從功能上看，智慧社區系統解決方案完全針對社區痛點設計，其主要從社區人口管控、社區秩序管理兩座大山為中心，直切社區痛點，基于豐富、有針對性的社區AI應用科學設計社區解決方案，用智能的手段，讓社區可能面臨的各種問題做到事前防范、事中控制以及事后處理的全方位應用。

以社區秩序管理和社區人口管控為例，我們來看看數智慧社區系統解決方案如何讓AI社區實現落地。在大多數人眼中，違章停車、無證攤販、商鋪占道經營以及垃圾亂倒已成為社區秩序管理中的五大難題，智慧社區解決方案也針對這五大難題采取了不同的措施。

違章停車：在指定區域內，禁止停留車輛，當偵測到車輛停留時間超過300秒，產生提醒信號引起關注；

高空拋物：通過應用人工智能技術，自動檢測高空拋物現象的發生并及時報警；無證攤販：在人行橫道內，禁止臨時擺攤等行為，當偵測類似小攤小販臨時擺攤的行為超過600秒時，產生提醒信號引起關注；

商鋪占道經營：在指定區域內，禁止跨區域經營，當偵測到臨時在道路上搭建帳篷、餐桌超過600秒，產生提醒信號引起關注；

亂倒垃圾：在垃圾桶周圍區域內，禁止亂倒垃圾，當偵測到垃圾物，垃圾袋超過5秒，產生提醒信號引起關注；與社區秩序管理相似，智慧社區解決方案也針對社區人口管控的不少難題，例如

人口管控：小區出入口：小區人行通道處，對進入/離開小區的人進行人臉抓拍/識別。單元出入口：單元樓進出口安裝人臉識別功能的門禁對講系統，對進出單元門人員進行人臉識別；可解決群租，孤寡老人等特殊人群定期監護問題；

人群異常聚集：小區白天如若出現了某種異常情況，一般都會引發小區居民大量聚集。而一旦小區人口密度增高，系統將智能識別并進行報警；

周界入侵報警：可設置任意形狀區域，可針對河道湖面布防；支持設定入侵者的進入/離開方向、類型、尺寸大小、最入侵時間等參數。

盡管仍有不足，但目前看來，充分借助互聯網、物聯網，涉及智能樓宇、智能家居、路網監控等多領域的智慧社區建設，為我國的城市社區治理帶來了一種新的模式,效提高了社區的治理與服務的效率。且在大數據技術與人工智能相關產品的接入下，更是為構建數字城市、智慧城市提供了基礎設施。